Вашето удовлетворение, нашият ангажимент - Jiaxun-денонощно-след-продажбено обслужване
19 години професионален опит в производството, предоставящ цялостна поддръжка след-продажба
Проблеми с качеството на продукта
За всякакви притеснения,-свързани с качеството на получените продукти, включително, но не само:
- Повреда на продукта (напр. пукнатини в дървени прибори)
- Отклонения в размерите (над ±3% толеранс)
- Грешки при етикетиране или проблеми с опаковката
Процес на разрешаване:
- Клиентът изпраща подробно описание на проблема със снимково доказателство
- Оценка на технически екип и анализ на първопричината в рамките на 24 часа
- Предложение за решение в рамките на 48 часа (замяна, възстановяване или корекция на отстъпка)
- Пълно разрешаване на проблема в рамките на 7 работни дни
Поръчка и логистична поддръжка
Разглеждане на различни сценарии по време на изпълнение на поръчка:
- Закъснения при доставка или аномалии при проследяване на логистиката
- Липса на количество или несъответствие на модела
- Проблеми с митническата документация
Предпазни мерки:
- Система-за проследяване на поръчки в реално време
- Професионален екип за документи за внос/износ
- Стратегически партньорства с множество международни логистични доставчици
Поддръжка на услуги за персонализиране
За OEM/ODM клиенти ние предоставяме ексклузивни услуги за поддръжка при персонализиране:
- Техническа консултация по време на проектирането
- Редовни актуализации на напредъка на производството
- Услуги за потвърждение и корекция на проби
- Гарантиране на качеството на приложението на марката
Система за осигуряване на качеството
Jiaxun поддържа цялостна система за управление на качеството, сертифицирана по стандартите ISO 9001, като гарантира, че всяка производствена фаза от суровините до крайните продукти отговаря на най-високите стандарти за качество.
Точки за контрол на качеството:
- Избор на материали: Изключително използване на бамбук и дървени материали от устойчив произход
- Производствен процес: Автоматизирано оборудване, комбинирано с множество ръчни проверки
- Проверка-преди изпращане: Вземане на проби от-по-партида и стриктно тестване
- Непрекъснато подобрение: Редовен анализ на производствените данни за оптимизиране на процесите
Обратна връзка с клиентите и непрекъснато подобрение
Смятаме, че обратната връзка с клиентите е безценна за нашето непрекъснато усъвършенстване. Всички оплаквания и предложения се документират систематично, анализират се и се използват за подобряване на нашите продукти и услуги.
Процес на управление на обратната връзка:
- Приемане и документация: Професионалният екип за обслужване на клиенти записва всички отзиви
- Разследване и анализ: Между-междуведомствено сътрудничество за идентифициране на първопричините
- Внедряване на решение: Разработване и изпълнение на мерки за подобряване
- Комуникация на резултатите: Уведомяване за резултатите от разрешаването и потвърждение на удовлетворението
- Превантивни мерки: Обработвайте актуализации, за да предотвратите повторение