Качество и безопасност на продукта
Въпрос: 1. От какъв материал са направени вашите дървени прибори за хранене?
О: Приборите за еднократна употреба на Jiaxun са направени от 100% естествена брезова дървесина, добита от устойчиво управлявани гори в Латвия. Не се добавят химикали, избелители или покрития. Дървесината е хранителна-качество, без вкус и мирис.
В:2.Вашите дървени лъжици/вилици/ножове без-откъснати ли са?
О: Да. Ние прилагаме строг много-етапен процес на полиране (4-6 часа преобръщане) и ръчна проверка на качеството, за да гарантираме, че всяко парче е гладко и без раздробяване. Всяка партида с процент на дефект над 0,5% се отхвърля преди изпращане.
Въпрос: 3. Могат ли вашите дървени прибори да се справят с гореща храна и течности?
О: Въпреки че нашите естествени прибори от брезова дървесина са напълно безопасни и подходящи за -храна, ние не препоръчваме продължителен контакт с изключително горещи храни или врящи течности (като горещи супи), тъй като естественото дърво може леко да се изкриви. Идеален е за топли ястия, студени храни и десерти. Нашите специализирани дървени бъркалки за кафе обаче са напълно подходящи за напитки с висока-температура като горещо кафе и чай.
Въпрос: 4. Дървените прибори за хранене ще развият ли плесен по време на транспортиране?
О: Използваме високо{0}}температурно сушене в тунел, за да намалим съдържанието на влага под 10% преди опаковане. Това ефективно предотвратява образуването на мухъл по време на морски транспорт. Също така препоръчваме да съхранявате продуктите на хладно и сухо място при пристигането.
Въпрос: 5. Има ли дървесината някакъв вкус или мирис, който може да повлияе на храната?
О: Не. Нашите прибори за хранене от бреза са без вкус и мирис. За разлика от бамбука, брезата има неутрален профил, който няма да предаде никакъв вкус на храната.
Въпрос: 6. Какъв е срокът на годност на вашите дървени прибори за еднократна употреба?
О: Когато се съхраняват в сухи, проветриви условия, нашите дървени прибори имат срок на годност 2-3 години без влошаване на качеството.
Персонализиране и OEM
Въпрос: 1. Можете ли да отпечатате нашето лого върху дървените прибори за хранене?
О: Да, обикновено отпечатваме лога върху дръжката на приборите за хранене. Предлагаме два основни метода за персонализиране: (1) горещо щамповане и (2) ситопечат (поддържа цветовете на Pantone).
Въпрос: 2. Каква е вашата MOQ за персонализирани поръчки?
О: Нашите MOQ са както следва:
- Продукти на склад (обикновени опаковки): 300 кашона
- Персонализиран печат на лого: Един 20-футов контейнер (1x20' FCL)
- Персонализирана форма/размер: Един 40-футов контейнер (1x40' FCL)
За новите партньори сме гъвкави и позволяваме смесване на различни артикули в една пратка, при условие че отговаря на изискването за пълен контейнер (FCL).
Въпрос: 3. Можете ли да персонализирате размера и формата на приборите за хранене?
О: Да. Стандартните размери варират от 95 mm (лъжици за сладолед) до 205 mm (премиум прибори). Можем да разработим персонализирани форми за уникални форми, като цената на инструментите зависи от сложността. MOQ за персонализирани форми и размери е един 40-футов контейнер. Времето за доставка на персонализирани форми обикновено е 15-25 дни.
Въпрос: 4. Предлагате ли персонализиран дизайн на опаковката?
О: Да. Ние предлагаме: Индивидуално опаковане (OPP/хартия/крафт хартия), брандирани кутии за продажба на дребно, групови опаковки с отпечатани етикети и персонализирани вътрешни/външни дизайни на кашони. Нашият дизайнерски екип може да създаде опаковки въз основа на насоките на вашата марка.
Въпрос: 5. Можете ли да помогнете за разработването на изцяло нови продукти (ODM)?
О: Абсолютно. С 19 години опит в научноизследователска и развойна дейност, нашият екип може да пренесе вашата концепция от скица до завършен продукт. Ние се занимаваме с избор на материал, създаване на прототипи, разработване на матрици и дизайн на опаковки. Типичен график за ODM проект: 30-45 дни от концепцията до одобрението на мостра.
Въпрос: 6. Предлагате ли услуги с частни етикети?
О: Да. Ние поддържаме пълно производство с частни марки - вашата марка, вашата опаковка, вашите спецификации. Ние подписваме NDA, за да защитим вашия дизайн и пазарни интереси.
Логистика и верига за доставки
Въпрос: 1. Какви са вашите условия за доставка?
О: Ние предлагаме гъвкави Incoterms, предимно FOB (Шанхай или Нингбо) и CIF. За нови купувачи препоръчваме CIF за опростяване и работим с големи корабни линии (Maersk, MSC, COSCO) за надеждно планиране.
Въпрос: 2. Колко време отнема производството и доставката?
О: Нашите стандартни производствени срокове са както следва:
- Стандартни продукти: 20-30 дни
- Персонализирани поръчки (лого/опаковка): 25-35 дни
- Разработка на персонализирана форма: 35-45 дни
Спешни поръчки: Ако имате спешен график, моля, уведомете нашия екип по продажбите. Можем да организираме приоритетна опашка, за да ускорим вашето производство.
(Забележка: Морският транспорт обикновено отнема 30-40 дни до Европа, 20-30 дни до Северна Америка и 20-25 дни до Близкия изток.)
Въпрос: 3. Какво е минималното количество за пробна поръчка?
О: Нашето минимално количество за поръчка (MOQ) за пробна поръчка е 300 кашона. Това позволява на новите клиенти да тестват ефективно нашето качество и приемане на местния пазар, преди да се ангажират с по-големи обеми.
Въпрос: 4. Можете ли да изпратите проби? Колко време отнема?
О: Да, ние предоставяме безплатни мостри за сериозни купувачи (разходите за доставка се покриват от купувача). Подготовката на пробите отнема 1-3 дни за стокови артикули и 7-10 дни за персонализирани проби. Експресната доставка чрез DHL/FedEx/UPS отнема около 5-7 работни дни по целия свят.
Въпрос: 5. Имате ли складове в чужбина?
О: В момента изпращаме директно от нашата фабрика в Китай. Ние проучваме задгранични складови партньорства в Европа и Северна Америка, за да предложим по-бърза местна доставка. Моля, попитайте за най-новото състояние.
Въпрос: 6. Колко артикула могат да се поберат в контейнер от 20 фута / 40 фута?
О: Общият капацитет на контейнера зависи изцяло от конкретния продукт и метода на опаковане, който сте избрали. Ние проектираме и оптимизираме всички наши външни размери на картонени опаковки, за да увеличим максимално пространството на контейнерите и да минимизираме разходите за транспорт на единица.
Като справка, за нашите стандартни 160 мм дървени прибори за еднократна употреба (опаковани по 100 бр./торба, 50 торби/кашон), 40-футов контейнер може да побере приблизително 2000 кашона.
Сертифициране и съответствие
Въпрос: 1. Какви сертификати имат вашите продукти?
О: Нашите продукти притежават: FSC (Съвет за управление на горите) за устойчиво снабдяване; BSCI за социално съответствие; FDA (контакт с храни в САЩ); LFGB (контакт с храни в ЕС/Германия); Докладите от тестовете на SGS са налични при поискване. Ние също така поддържаме тестове от-трети страни от Bureau Veritas или Intertek.
Въпрос: 2. Вашите продукти съвместими ли са с Директивата на ЕС за еднократна{1}}пластмаса (SUPD)?
О: Да. Нашите 100% естествени прибори за хранене от бреза и бамбук не съдържат пластмаса и са напълно съвместими с EU SUPD (Директива 2019/904). Предоставяме декларация за съответствие с всяка пратка за ЕС.
Въпрос: 3. Подлежат ли на компостиране вашите дървени прибори за хранене?
О: Да, 100% компостируем. Нашите прибори за хранене от бреза се биоразграждат естествено за 90-180 дни при условия на промишлено компостиране. Можем да предоставим доклади от тестове за компостиране при поискване. Забележка: продуктите с восъчно покритие изискват промишлени съоръжения за компостиране.
Въпрос: 4. Спазвате ли EUDR (Регламент на ЕС за обезлесяването)?
О: Да. Цялата ни брезова дървесина се добива от FSC-сертифицирани устойчиво управлявани гори с възможност за проследяване на-на-попечителство. Предоставяме данни за геолокация и декларации за надлежна проверка, както се изисква съгласно EUDR.
Въпрос: 5. Мога ли да проверя вашите сертификати онлайн?
О: Да. Ние предоставяме сертификационни номера за всички наши идентификационни данни. Можете да проверите FSC на info.fsc.org, BSCI на платформата amfori и регистрация на FDA на уебсайта на FDA. Насърчаваме купувачите да проверят независимо, преди да поръчат.
Бизнес условия
Въпрос: 1. Какви условия на плащане приемате?
A: Нашият стандартен срок за плащане е 30% T/T депозит предварително, като 70% баланс се плаща преди изпращане (или срещу копието на B/L). Моля, обърнете внимание, че в момента не приемаме акредитиви (L/C) или не предлагаме условия за открита сметка/кредит.
Въпрос: 2. В каква валута котирате и получавате плащания?
О: Всички наши официални оферти за продукти са стандартизирани в USD. Въпреки това, за да улесним гладките глобални транзакции, нашите банкови сметки са напълно оборудвани за получаване на плащания в 8 основни глобални валути (включително EUR, GBP, AUD, CAD и др.). Можете да извършите плащането в поддържаната валута, която е най-удобна за вас.
Въпрос: 3. Какво се случва, ако има проблеми с качеството на пратката?
О: Имаме ясна гаранция за качество: (1) -докладите от проверката преди изпращане се споделят с вас преди изпращане; (2) Ако дефектите надхвърлят 3% при пристигане (с фото/видео доказателства), ние предлагаме замяна или възстановяване на сумата за дефектните артикули; (3) За проблеми на ниво партида-ние покриваме обратната доставка и осигуряваме пълно възстановяване на сумата. Приветстваме също-инспекции от трети страни (като SGS или Bureau Veritas) по ваше искане.
Въпрос: 4. Предлагате ли изключителни права за разпространение?
О: Разглеждаме изключителни споразумения за дистрибуция за марката Jiaxun за всеки отделен случай. Това обикновено изисква ангажимент за минимални годишни обеми на покупки. Моля, свържете се с нашия екип по продажбите, за да обсъдим вашия специфичен пазар и изисквания.
Въпрос: 5. Можете ли също така да закупите бамбукови прибори за хранене, кутии от крафт хартия и съдове за хранене от багас?
О: Да! Докато приборите за хранене от брезова дървесина са основната производствена специалност на Jiaxun, ние установихме стратегически партньорства с проверени фабрики, произвеждащи прибори за хранене от бамбук, контейнери за храна от крафт хартия и съдове за хранене от багас (захарна тръстика). Ние предлагаме-доставяне на едно гише с унифициран качествен контрол, документация и логистика.